無料サンプルＷＡＸお試しについて、かたちを変えます
最近のとある日、郵便局に持ち込んだ無料サンプルＷＡＸお試しの量です。
一日で４０件を超えるお申込みを頂くようになってきました。
土日だけではなく、平日でもこんな数になります。
僕がこの仕事をはじめたころは、一か月で８件のお申込みでした。
そんな昔じゃないのですが懐かしいです。
それから考えるとこの数字は感無量です。
しかしこのままいくと、一か月で１０００件超える。。。
色々とヤバい。。。
無料サンプルＷＡＸお試しの発送手配だけで半日潰れてしまうようになってきました。
洗車したり、資料用に写真撮ったり動画撮ったりする時間が全く取れなくなってしまいました。
一日で４０件なんてたまたまかな、、、と思って静観していたら、今僕のメールボックスには
２００件を超えるお申込みが溜まっています。
直接お電話でお申込みされる方にはお伝えしていたんですが、お届けに最低２週間以上掛かります。
順番にやってはいるんですが、僕の体力が持ちそうにありません。
このペースではずっと続けられないと判断して、無料サンプルの在り方を変えようと決断しました。
これまで約６００件の無料サンプルＷＡＸお試しをお申込みいただいてきた中で、みなさまの洗車についてのお困りごとに耳を傾けてきました。
- どんな洗車用品を選んだらいいのか分からない
- 色々な市販のケミカル剤を試してきたけど一向に満足できない
- 自らが求める洗車スタイルを実現するには何が足りないのか？また何が余分なのか？
- キレイに仕上がらない原因が分からない、どうしていいのかも分からない
- 期待している通りの仕上がりとなるのか？
- ディーラーやショップで言われたことが腑に落ちないんだけど、どう思いますか？
- 施工している様子を動画などで拝見した上でまだ不安があるので、どういう理屈であるのか説明してもらいたい
- どのように施工すべきものなのか？
- どこに使ってもいいものなのか？またどこに使ってはいけないものなのか？
思いつく限り書き出しましたが、おおよそこのようなコメントやお話しのご相談を受けます。
そんなご相談を受けながらも僕は僕で、、、
- そもそもなぜ無料サンプルＷＡＸをやっているのか
- それは無料サンプルＷＡＸでないと出来なことなのか
こうしたことをずっと自問自答してきました。
最新の自分が出した答えは、、、
無料サンプルＷＡＸご希望者に僕から電話し、１５分程度ご事情を把握したうえで正式に受け付けるというものです。
無料サンプルＷＡＸをたんに配るのではなく、お客様のお悩みに対してピンポイントのドンピシャリのアドバイスを踏まえた方が喜んで頂けると実感したからです。
今までお電話でお問い合わせいただいた経験上、僕とお話しして
- まずはお客様のお話しに耳を傾け聞くことに徹する
- 無理なものは無理であると理解してもらう
- 洗車あるある話しで盛り上がる
- お客様自身、何を求めているのか目的と手段を明らかにしスッキリしてもらう
- なぜ上手くいかないのか、なぜ上手くいくのか、その理屈をお話しします
これをまず目指します。
そして１５分のお話しの中でお客様が得られるゴールは、、、
- もし僕の手に余る案件の場合は、僕の知識と経験（手作りバイク塾卒業生、バイク歴１８年）を踏まえた情報提供のみに努めます
- お客様のお悩みや望んでいる洗車スタイルが僕の提供する商品に合致した場合にのみ、商品をお売りするか無料サンプルＷＡＸを提供する
一連のこのプロセスを踏むのに約１０分～１５分程度掛かります。
ＡＭラジオでやっている人生相談とはからずとも同じになりました。
どんな相談も１５分の枠に収めるあの技術はスゴイものがあると僕は感心しています。
僕からお客様へのお約束
- 基本的には第三者的なアドバイザーの立ち位置でお話しします。なので売り付けたりはしません。売りつける営業がそもそも僕のストレスになるからです。
- 話しを聞いた結果、買わなかった場合を気に病む必要はありません。 余分なものを買うことほど馬鹿らしいことはないからです。
- お客様を論破することが目的ではありません。そんなことしても誰のメリットにもならないからです。第一、楽しくありません。
１５分とは言いながらも、お客様と妙に気が合い、余計な話しに脱線して１時間しゃべっていたこともありましたが。。。（笑）
という人にはこれまで通りお送りしますが、一日５件までとします。
それ以上お申込みがあった場合は次の日に持ち越します。
なので煩わしいことなく早く使いたいという人はご購入にて承ります。
ご相談の電話中でもご注文は承れます。
わずらわしいことなく手っ取り早く僕のホームページで買いたい場合は、、、
または
クリックでAmazon販売ページに飛びます。
