お申込みのあと「あっ間違えてた・・・」と気付いた時の対処方法
よくある間違いが、、、
- 投函方法の変更
- 電話番号の間違い訂正
- メールアドレスの間違い訂正
- ご住所の間違い訂正（建物・部屋番号・テナント名や会社名の抜け）
- お名前がひらがな・カタカナだけの表記となっている
の５つです。
投函方法と電話番号に関しては、お客様が入力を間違えても僕は気付くことが出来ません。入力されたものを信じるしかありませんので。
ただし、メールアドレスだけは早い段階で気付きます。
メールアドレスを間違っていると、お申込みした記録となる自動返信メールがお客様に届きません。（この時点では僕は気付くことが出来ません）
無料サンプルＷＡＸや商品を送ったあとの発送報告メールの送信するときに送信できなくてはじめて僕は気付きます。
気付いた時の僕がとる行動としては、、、
- 電話番号が携帯番号であった場合は、ショートメールを送信して確認をさせてもらいます。
- 固定電話の場合は失礼に当たらないであろう時間帯に電話させてもらいます。
もしお客様自身で間違えていることに気付いたり、入力情報を変更したい場合は、、、
どのような方法でも構いませんのでご連絡ください。
無料サンプルＷＡＸお申込みやご購入でご入力いただいた情報に誤りがあって、もう一度同じお申込みをされる方がいます。
僕の方は内容を見ればすぐ分かるので構わないのですが、、、
郵便番号から住所・氏名・電話番号・メールアドレスを二度も入力するのはかなりの手間なんじゃないか？
と思いますので、電話でもホームページのお問い合わせでもご連絡いただければ対応します。
滅多にないことかもしれませんが、僕にとっては毎日たくさんのお客様の情報に接しているので対応する件数が増えてきました。
お申込みのあと「あっ間違えてた・・・」と気付いた時はご対応よろしくお願いします。
ご対応していただき次第、無料サンプルＷＡＸをお送りします。
ご了承ください。
ほとんどの人にとっては関係ないことなんですけどね。
