「他社の扱うピッチレスコート(その他WAX含む)と同じものですか?」というご質問について
最近、というか以前から、、、
「他社でも扱っているピッチレスコート等と同じ商品なんですか?」
というお問い合わせがよく来ます。
誰から買うのか?という基準で僕を選んで頂いているお客様にとっては全く興味が沸かない話しだとは思いますが、このお問い合わせは結構あるのでここで少しお話しします。
この質問、実は非常にお答えしにくいんです。
仮に僕と同じ製造元からピッチレスコート等を仕入れていたとしても、、、
- どのようにケミカル剤を保管管理しているのか?
- どのような容器を使用しているのか?
- どのように計量しているのか?
- どのような消耗品を付属させているのか?
- どのような説明書を添付しているのか?
- どのような梱包材を使用して梱包しているのか?
- どのような配送方法を選択しているのか?
- どのようなアフターフォローが期待できるのか?
- どのような情報発信(使用方法等)をしているのか?
ということです。
そもそも商品名が同じだけで別の商品かもしれません。
ラベルのデザインが似ているだけで中身は別物かもしれません。
僕にはそれを確認する術がありません。
だから同じですよと言い切れない訳です。(他社からしても僕に対して同じことを思うでしょう)
言わば、、、
マクドナルドに行って「モスバーガーは美味しいですか?」と聞くのと同じです。
答えられない、答えようがない、というのが答えです。
あってはいけないことであり無いと信じたいことでもありますが、、、管理方法が悪く本来の効果を失っている物、混ぜ物をし嵩増ししている物、中身が全くの別物、表記の容量を満たしていない物、新品ではない等々、、、そんな可能性もあり得る訳です。
僕は計量するにも1mlの誤差に収まるよう全計量していますし、キャップの閉め忘れにもダブルチェックを行っています。
施工説明書も新しい気付きがあるたびに随時更新を欠かさず、その他にも商品とお客様との一期一会であるという考えから、梱包に至る細かいところにまで神経を行き渡らせています。
ときおりそのことに気付いたお客様からお褒めいただくこともあり、僕としてはメチャクチャ嬉しかったりします。
僕が保証できるのは、僕が管理しているものだけです。(当たり前の話しですが)
そして正規品の名に恥じない品質を維持していると自負しています。
ちなみに僕は同業他社とは一切関わりを持っていません。(向こうから電話等が来たらちゃんと対応するつもりではいますが。)
僕は今までに色々なビジネスを立ち上げてきた経験の中で、成功させるまでの過程そしてそれを維持する上で、同業他社との情報交換にはあまり意義を見出せませんでした。
大抵は愚痴の言い合い、傷の舐め合いにしかなりません。
その道の専門家とは、うがった見方をすれば、、、出来ない(やらない)理由を並べ立てるスペシャリストとも言えます。
洗車には何が求められていて僕にはどんな貢献が出来るのか。
そしてその貢献度合いを示すバロメータとして売上が数値化されます。
そこに同業他社のことなんかを気にしている暇があるんでしょうか?
同業他社がこうしているんだからうちもこんなもんでいっか。。。
そんな風に周りを気にしている、本来の目的を見失いお客様への焦点がボケた会社を誰が信用するのか。
早晩そんな会社は淘汰されるはずです。
少なくとも矜持を持つに至りません。
僕はそんな人生を送りたくてこの洗車事業をしているのではありません。
日本の洗車業界を変えていきたい!と大それた荒唐無稽なことを考えているわけではありません。
僕とかかわりを持ったお客様一人一人にどれだけの貢献出来るのか?
僕の信念である「非効率性の中に活路があること」「矛盾を両立すること」をこれからも貫いていきます。
そしてお客様にほっといてもらえない存在になりたいと思っています。
とはいえ、あまりムキになりすぎると続かないので、マイペースで楽しくやっていきたいと思っています。(僕のマイペースは、一般には理解しがたい異常なペースだとは思いますが)
僕のような考え方は万人に受け入れられるかどうかは分かりません。
100人いたら100人に好かれることはないだけは確かだと思います。
もし僕から購入するのに抵抗を感じる場合は、僕以外にも取り扱っている会社があるようなのでそちらでお求めください。
または、全く別のケミカル品を使用することも、全く違う洗車スタイルを採用するのも、色々と組み合わせて活用するのも、お客様の自由です。
押し付けるつもりは全くありません。
お客様が良しとする洗車スタイルのプラスとなれば幸いです。
僕と縁があった方。
専門用語を一切使わない洗車初心者にもわかりやすい説明~超が付くようなマニアックな話題まで、お客様が必要とする情報を惜しげもなく提供します。
洗車の得意な友達が一人出来たと思って頂いて構いません。
商売上答えられない質問はありますが、情報は公開することを是としています。
僕と縁がなかった方。
お互いそれで良かったと思います。サヨウナラ。
いつか再び縁があるその時までお元気で。
なんか途中から話しが逸れてしまいましたが、これも僕のマイペースということでお許しください。
では。